Terms & Conditions – Agriturismo Il Pino

Benvenuti all’Agriturismo Il Pino

Definizioni

in queste Condizioni, salvo che il contesto non richieda altrimenti:

“Struttura” o “Agriturismo”: l’impresa agrituristica che offre servizi di ospitalità, gestione del sito, etc.
“Cliente” o “Ospite”: la persona fisica o giuridica che effettua una prenotazione o usufruisce del servizio.
“Servizi”: i servizi offerti dall’agriturismo (alloggio, colazione, pasti, uso di spazi comuni, attività, servizi accessori).
“Sito”: il sito web attraverso cui l’agriturismo promuove i servizi e riceve prenotazioni.
“Prenotazione”: la richiesta da parte del Cliente di riservare un servizio (es. stanza, soggiorno) secondo le modalità previste.
“Conferma”: l’accettazione da parte della Struttura della Prenotazione, mediante email, documento scritto o altro mezzo.

Ambito e validità

2.1 Le presenti Condizioni generali regolano i rapporti tra la Struttura e l’Ospite in relazione all’uso del Sito, alla prenotazione e all’erogazione dei Servizi.
2.2 Tali condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite il Sito o altri canali diretti (email, telefono), salvo che parti conveniscano diversamente per iscritto.
2.3 La Struttura si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le Condizioni. Le modifiche saranno efficaci nei confronti dell’Ospite solo se comunicate per iscritto o tramite il sito prima della prenotazione.

Prenotazione e conferma

3.1 La prenotazione può essere effettuata tramite il Sito, via email o telefono, indicando: nome, recapiti, periodo richiesto, numero di persone e eventuali esigenze particolari.
3.2 La Struttura verifica la disponibilità e invia la conferma al Cliente, con indicazione dei dettagli (tipologia di alloggio, tariffa, modalità di pagamento, eventuali condizioni di cancellazione).
3.3 Solo la conferma costituisce accettazione vincolante da parte della Struttura.
3.4 Qualora la Struttura richieda una caparra o pagamento anticipato ai fini della prenotazione, l’Ospite accetta che la prenotazione non si consideri perfezionata se non pervenuta la somma richiesta entro i termini indicati.

Prezzi, modalità di pagamento e cauzioni

4.1 I prezzi dei Servizi sono quelli indicati nella conferma, comprensivi delle tasse obbligatorie (es. IVA) salvo diversa indicazione.
4.2 Le modalità di pagamento accettate (es. carta di credito, bonifico bancario, contanti) saranno specificate nella conferma.
4.3 Se richiesto, al momento del check-in può essere richiesto un deposito cauzionale, che sarà restituito al check-out salvo addebiti per eventuali danni o consumi extra.
4.4 In caso di mancato pagamento del saldo, la Struttura si riserva il diritto di rifiutare l’erogazione dei Servizi, fatte salve eventuali penali concordate.

Arrivi, partenze e orari

5.1 Gli orari di check-in (arrivo) e check-out (partenza) saranno indicati nella conferma.
5.2 Se il Cliente prevede un arrivo fuori orario, deve comunicarlo in anticipo e concordare l’orario con la Struttura.
5.3 In caso di partenza oltre l’orario stabilito senza accordo, la Struttura può applicare un supplemento o chiedere un ulteriore pernottamento.

Modifiche e cancellazioni

6.1 Le modifiche o cancellazioni da parte del Cliente devono essere comunicate per iscritto (email).
6.2 Le condizioni e le penali per modifiche/cancellazioni saranno quelle indicate nella conferma e possono variare a seconda del periodo, del tipo di tariffa (flessibile / non rimborsabile) e dell’anticipo con cui avviene la modifica/cancellazione.
6.3 In alcuni casi, la Struttura può trattenere la caparra o addebitare penali anche in caso di cancellazione tardiva o no-show.
6.4 Se la Struttura fosse costretta a cancellare la prenotazione per motivi imputabili a eventi imprevedibili o forza maggiore, si impegna a comunicare al Cliente tempestivamente e, se possibile, proporre una soluzione alternativa o rimborso.

Obblighi dell’ospite

L’Ospite si impegna a:

utilizzare i locali, le attrezzature e i servizi con cura e buon senso;
rispettare il regolamento interno della Struttura (es. orari, zone comuni, norme antincendio, uso quiete, animali, fumo, ecc.);

rispondere per eventuali danni arrecati e sostenere i relativi costi.
7.2 È vietato introdurre sostanze pericolose, generare disturbo agli altri ospiti, utilizzare slitte non autorizzate, ecc. (adattare in base alla realtà).
7.3 La Struttura non assume responsabilità per oggetti di valore non consegnati alla custodia (se prevista).
7.4 L’Ospite è tenuto a presentare un documento di identità valido al momento del check-in, se richiesto per legge.Limitazione di responsabilità

8.1 La Struttura non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite di entrare, mancato guadagno o danni consequenziali, salvo dolo o colpa grave.
8.2 La Struttura non è responsabile per eventi al di fuori del suo controllo (force majeure, calamità, restrizioni governative, condizioni meteorologiche eccezionali, guasti tecnici esterni).
8.3 L’ospite è responsabile per i danni causati volontariamente o per negligenza alla struttura, alle apparecchiature, mobili, suppellettili, ambienti esterni.
8.4 La Struttura potrà rifiutare l’accesso o allontanare chiunque neghi il rispetto delle presenti condizioni o del regolamento interno, senza diritto a rimborso.

Privacy e trattamento dati

9.1 La Struttura raccoglie e tratta i dati personali dell’Ospite per finalità contrattuali, fiscali e amministrative, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e delle normative italiane.
9.2 I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi per adempiere agli obblighi contrattuali (es. intermediari, agenzie, pagamento).
9.3 Vedi l’Informativa Privacy separata per i dettagli sui diritti dell’interessato (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione).
9.4 La Struttura può utilizzare sistemi di videosorveglianza nelle aree comuni, previa informativa agli ospiti, nei limiti di legge.

Proprietà intellettuale

10.1 Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, marchi, loghi, grafica) sono di proprietà della Struttura o di licenziatari e sono protetti da copyright e diritti di proprietà intellettuale.
10.2 È vietato riprodurre, copiare, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione scritta, salvo quanto espressamente consentito dalla legge.

Forza maggiore

Nessuna parte sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause imprevedibili e al di fuori del suo ragionevole controllo (es. calamità naturali, emergenze sanitarie, provvedimenti governativi, etc.).

Controversie, legge applicabile e foro competente

12.1 Le presenti Condizioni sono regolamentate dalla legge italiana.
12.2 In caso di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni, le parti cercheranno di risolverle in via amichevole.
12.3 Qualora non sia possibile la composizione bonaria, il foro competente sarà quello del luogo in cui ha sede l’agriturismo, salvo disposizioni inderogabili di legge.
12.4 Se l’Ospite è un consumatore (ai sensi del Codice del Consumo), può agire presso il proprio foro di residenza o domicilio (se in Italia) nei limiti previsti dalla legge.

Disposizioni finali

13.1 Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni risultassero invalide o inefficaci, ciò non inficia la validità delle restanti.
13.2 L’eventuale mancato esercizio di un diritto o facoltà non costituisce rinuncia a farlo valere successivamente.
13.3 Queste Condizioni, insieme all’Informativa Privacy, al Regolamento Interno (se disponibile) e ad eventuali comunicazioni scritte, costituiscono l’intero accordo tra le parti relativamente all’oggetto.